utworzone przez Sławomir Zabawa | lis 2, 2020 | Krok 3 - Opracuj wstępny głos klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS
W ostatnim wpisie skupiłem się na interpretacji głosu klienta. Wyjaśniłem w jaki sposób należy rozumieć jego wymagania oraz jak przełożyć je na mierzalne wskaźniki. W kolejnym etapie powinniśmy się skupić na identyfikacji parametrów procesu, które kształtują kryteria...
utworzone przez Sławomir Zabawa | paź 19, 2020 | Krok 3 - Opracuj wstępny głos klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS
Cała faza definiowania projektu to dużo teorii o zarządzaniu, komunikacji z klientem, formowaniu zespołu i planowaniu harmonogramu prac. Dla początkującego lidera projektu może stwarzać to złudne wrażenie, że to mało ważny a przynajmniej mało interesujący etap....
